大众网记者 毛道光 通讯员 李旭东 青岛报道

　　7月31日下午，市北公安分局双山派出所社区民警荆兆曜的手机持续收到辖区业主群里的点赞消息。

　　事件的起因是小区业委会张贴的一则公示。为解决小区下水管道老化问题，业委会计划动用公共收益进行维修，并按规定将方案公示。然而公示张贴不久，就被一名持不同意见的业主当众撕掉。这一行为，立刻引起的小区居民的不满，有人提出要上门“理论”，矛盾眼看就要升级。

　　在业主群发声后，荆兆曜又拨通了那位撕公示业主的电话。电话中，他没有急于批评，而是先耐心倾听对方的想法，在安抚其情绪的同时顺势引导：“有疑问是正常的，但撕公示会让业委会觉得不被尊重，反而不利于问题解决，有话要好好说。”与此同时，他也联系了业委会负责人，建议他们公示前要征求大多数居民意见，用透明赢得信任。

　　经过充分沟通，撕公示的业主认识到自己的过激行为不妥，业委会也表示愿意进一步完善方案、耐心解释。

　　从而，一场可能引发邻里纠纷的矛盾在荆兆曜的提前介入下得到及时解决。